发货须知

发货时间

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• 当天下午6点前下单：当天发出
• 下午6点后下单：次日发出

我们合作的快递公司会在每天下午6点左右集中揽件，所以6点是一个分界线。如果你比较急，尽量在下午6点前下单，这样当天就能发走。

运费标准

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• 基础运费：8元/单
• 满100元包邮

运费是按单次订单计算的，不是按件数。如果你一次买多件产品，总金额满100元就免运费。

开箱视频要求（重要！）

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收到货后请第一时间录制完整开箱视频，要求如下：

1. 一镜到底，不中断、不剪辑

   • 从快递包装完整状态开始录
   • 拆开快递袋/箱子
   • 取出商品，展示外观
   • 如果有多件商品，逐一展示清点

2. 为什么要求开箱视频？

   • 这是处理漏发/运损问题的唯一有效凭证
   • 快递途中可能发生磕碰、丢件等情况，开箱视频能还原真实情况
   • 没有开箱视频，无法判断是快递问题还是其他问题，很难处理售后

3. 开箱视频怎么拍？

   • 用手机横屏拍摄，画面清晰
   • 光线充足，能看清商品细节
   • 全程不要中断录制（如果中断了，无法作为有效凭证）
   • 视频文件保存好，发生问题时发给我

明确一点：开箱视频不是"不信任你"，而是保护双方权益的手段。有了视频，漏发/运损问题我可以立即给你补发或退款，没有视频很难处理。

售后说明

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我们负责处理的情况：

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1. 漏发：订单里的商品少发了（需要开箱视频佐证）
2. 运损：快递途中商品损坏、包装破损（需要开箱视频佐证）
3. 质量问题：
   • 收到时就无法正常使用（如充不进电、完全没有烟雾）
   • 正常使用过程中出现明显质量缺陷（如漏油严重、烟弹无法安装）

处理方式：补发、换货或退款（根据具体情况协商）

不在售后范围的情况：

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1. 个人使用习惯导致的问题：

   • 比如：摔了、进水了、自己拆解了
   • 比如：抽得太猛导致烟弹过热、倒着放导致漏油

2. 主观口感偏好：

   • “我觉得这个口味不好抽” —— 口味是主观感受，不属于质量问题
   • 建议：第一次买某个口味，可以先买小容量试试，确定喜欢再买大容量

3. 超出正常使用范围：

   • 比如：一次性产品已经用完了（抽不出烟雾、没有口感了），这是正常现象，不是质量问题

特别说明：我做的是正品生意，六年老烟枪的口碑是靠真实产品和服务建立的。如果确实是产品质量问题，我一定负责到底；但如果是个人使用习惯或者主观偏好问题，希望你也能理解，这些不在售后范围内。

联系方式

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• 微信：点击网站左侧绿色悬浮按钮，扫码添加
• Telegram：点击网站右侧蓝色悬浮按钮，直接跳转 @L_NanShan

有任何问题随时联系我，看到消息会第一时间回复。

再次提醒：收到货后第一时间录制开箱视频，这是保护你自己权益的最重要步骤！